DTenis
Esporte e serviços
A DTENIS oferece serviços relacionados à prática de tênis, como locação de quadras, aulas e outras modalidades de atendimento. Com diferentes jornadas de contratação e pagamento, a operação precisava conectar atendimento, agendamento e financeiro para reduzir etapas manuais e tornar a experiência do cliente mais fluida.
5 plataformas integradas para automatizar agendamento, cobrança e confirmação de pagamento
O problema que solucionamos
A jornada de agendamento da DTENIS envolvia diferentes etapas, desde o atendimento inicial até a confirmação do pagamento. Sem integração entre as ferramentas, a operação dependia de repasses manuais, acompanhamento do financeiro e controle dos horários reservados.
O desafio era automatizar esse fluxo de ponta a ponta, conectando atendimento, agenda e cobrança sem deixar a experiência mais complexa para o cliente.
O que foi feito neste projeto
Estruturação da jornada automatizada de agendamento e pagamento
Atendimento inicial com IA via WhatsApp / Umbler
Integração entre Google Agenda, Acuity, Make e Conta Azul
Automação de cobrança, confirmação e liberação de horários não pagos
A Verticis desenvolveu uma operação integrada que conecta atendimento, disponibilidade, agendamento e cobrança em um único fluxo. Assim, a DTENIS automatiza etapas críticas da jornada do cliente e reduz a dependência de controles manuais da equipe.
Resultados que fazem a diferença
DTenis
A Verticis desenvolveu uma operação integrada que conecta atendimento, disponibilidade, agendamento e cobrança em um único fluxo. Assim, a DTENIS automatiza etapas críticas da jornada do cliente e reduz a dependência de controles manuais da equipe.
5
plataformas integradas
8
serviços diferentes automatizados
Contexto
A DTENIS precisava organizar uma jornada que envolve atendimento, consulta de disponibilidade, agendamento e pagamento. Como essas etapas passavam por diferentes ferramentas, surgiu a necessidade de integrar todo o processo.
Desafio
O desafio era automatizar a jornada do cliente da primeira mensagem até a confirmação do pagamento, conectando atendimento, agenda e financeiro sem aumentar a complexidade da operação.
Resultados
A Verticis integrou WhatsApp / Umbler, Google Agenda, Acuity, Make e Conta Azul em um único fluxo. Com isso, a DTENIS automatizou agendamentos, cobranças e confirmações, reduziu tarefas manuais e evitou que horários ficassem bloqueados por reservas não pagas.
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