AUTOMAÇÃO E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS

Automação para empresas: conecte atendimento, sistemas e gestão

Criamos automações para empresas que conectam atendimento, sistemas e gestão, reduzindo tarefas manuais e aumentando a agilidade, o controle e a capacidade de escala.

Parceira oficial  |

VOCÊ ENFRENTA ISSO?

Três motivos pelos quais a automação da sua empresa não sai do lugar

Ferramentas desconectadas

O atendimento acontece em uma plataforma, os dados ficam em outra e a equipe precisa transferir informações manualmente.
Resultado: retrabalho, erros de digitação e informação que se perde no caminho.

Processos desorganizados

A empresa automatiza etapas sem antes definir fluxos, responsáveis e regras claras para a operação.
Resultado: os erros acontecem mais rápido e os gargalos continuam.

Automação sem acompanhamento

Os fluxos são implementados, mas ninguém monitora resultados, identifica falhas ou realiza melhorias.
Resultado: a automação deixa de acompanhar a evolução da empresa.

ONDE A AUTOMAÇÃO PODE AJUDAR

Em qual nível de automação sua empresa está hoje?

Manual

NÍVEL 1

Atendimentos, cadastros e repasses são feitos manualmente. As informações dependem da equipe para serem registradas e atualizadas, ficando espalhadas entre conversas, planilhas e diferentes ferramentas.

Fragmentado

NÍVEL 2

A empresa já utiliza sistemas de atendimento, CRM, agenda ou gestão, mas as plataformas não conversam. A equipe ainda precisa copiar dados, atualizar informações e acompanhar etapas manualmente.

Integrado / Verticis

NÍVEL 3

Atendimento, sistemas e gestão funcionam de forma conectada. As informações circulam automaticamente, as demandas chegam organizadas e a operação ganha mais agilidade, controle e capacidade de escala.

PILARES DA EXECUÇÃO

Automação para empresas com operação integrada

Automação de atendimento
 
Estruturamos fluxos para receber, qualificar e direcionar contatos com mais agilidade: respostas iniciais, coleta de informações, distribuição entre atendentes, agendamentos, notificações e acompanhamento. Quando o contato precisa de uma pessoa, ele chega ao atendente com o histórico e os dados já organizados.
Integração de sistemas
 
Conectamos as plataformas que a empresa já utiliza para eliminar lançamentos manuais, evitar duplicidade e manter os dados atualizados. Atendimento, CRM, agenda, financeiro, gestão de projetos, vendas e sistemas internos passam a fazer parte do mesmo fluxo.
Automação de gestão
 
Criamos fluxos para acompanhar demandas, tarefas, prazos, responsáveis, clientes e resultados. A gestão passa a receber alertas e atualizações organizados, em vez de precisar cobrar informação de cada área para saber onde a operação está.
 
 
 

METODOLOGIA

Como implementamos automação para empresas

Entendemos a operação, conectamos as tecnologias e validamos os fluxos para criar automações alinhadas à realidade da empresa.

Diagnóstico e planejamento

Analisamos os processos, ferramentas e gargalos da operação. Em seguida, definimos os fluxos, responsáveis, regras e integrações necessárias.

Implementação e integração

Configuramos as automações e conectamos os sistemas escolhidos para que as informações circulem de forma organizada entre as plataformas.

Validação e evolução

Testamos os fluxos, corrigimos possíveis falhas e acompanhamos a operação para identificar ajustes e novas oportunidades de automação.

TECNOLOGIA A SERVIÇO DA OPERAÇÃO

Integrações com as ferramentas que sua empresa já utiliza

Cases

A  automação de processos na prática

Indústria

3D Cure

  • Desafio
    Fabricante com dependência de vendas manuais e baixa presença digital direta.
  • SOLUÇÃO
    Reestruturação completa de SEO técnico e campanhas de fundo de funil.

RESULTADO

Canal de vendas diretas consolidado e posicionamento de autoridade técnica no nicho.

Serviços

Medicina do Trabalho

  • Desafio
    Processo comercial ineficiente e sobrecarga com leads desqualificados.
  • SOLUÇÃO
    Automação de triagem que identifica o serviço e a necessidade de cada contato antes do atendimento.

RESULTADO

A equipe comercial recebe apenas a oportunidade validada, aumentando a taxa de fechamento.

Leonardo Velloso Advocacia

Automação • Integração de Sistemas

+2

ferramentas integradas com IA

A solução criou uma camada de pré-atendimento entre a chegada do contato e a atuação da equipe, utilizando inteligência artificial para organizar as primeiras informações sem substituir a análise jurídica humana.

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Avantis Medicina

Automação • Integração de Sistemas

+2

ferramentas integradas

O projeto automatizou uma etapa recorrente da operação, organizando as informações dos novos contatos antes que eles sejam direcionados para o atendimento da equipe.

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Huawen

Automação • Integração de Sistemas

+200

leads qualificados por mês

O projeto estruturou uma jornada automatizada para transformar contatos vindos de campanhas e canais digitais em oportunidades mais organizadas e contextualizadas antes do atendimento humano.

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DTenis

Automação • Integração de Sistemas

+5

plataformas integradas

A Verticis estruturou uma operação de automação capaz de conectar o atendimento pelo WhatsApp aos sistemas utilizados pela DTENIS, automatizando etapas desde a identificação da necessidade do cliente até o acompanhamento do pagamento.

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Sobre

16 anos construindo sistemas, não só conectando ferramentas

Automação não é a nossa novidade do ano. São 16 anos e mais de 1.000 projetos entregues construindo e integrando sistemas para empresas reais, com equipe própria de desenvolvimento. Isso muda o tipo de projeto que entregamos: não montamos fluxos soltos em cima da ferramenta da moda, entendemos a operação primeiro e conectamos o que já existe. Quando a integração pronta resolve, usamos a integração pronta. Quando não resolve, desenvolvemos.
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faq

Perguntas frequentes sobre automação para empresas

Atendimento, qualificação de leads, cadastros, agendamentos, notificações, atualização de sistemas, criação de tarefas, geração de documentos e acompanhamento de demandas são alguns exemplos.

A automação reduz tarefas manuais, diminui erros, organiza informações e aumenta a capacidade da equipe. Assim, a empresa pode crescer com mais controle e sem aumentar a operação na mesma proporção.

O primeiro passo é mapear os processos e identificar tarefas repetitivas, gargalos e sistemas que precisam ser conectados. Depois, são definidos os fluxos, as tecnologias, as regras e os testes da automação.

O investimento depende da quantidade de processos, das plataformas envolvidas, do nível de personalização e da complexidade das integrações. Por isso, o projeto deve ser avaliado conforme a realidade de cada empresa.

Avalie se a empresa consegue entender sua operação, mapear os processos, integrar diferentes sistemas, testar os fluxos e acompanhar a solução após a implementação. A tecnologia deve ser escolhida a partir da necessidade do negócio.

A Verticis desenvolve projetos de automação de atendimento, integração de sistemas e gestão. As soluções podem conectar canais de atendimento, CRM, agenda, financeiro, gestão de projetos e sistemas próprios.

Não. A Verticis é parceira oficial da Umbler para projetos de automação de atendimento, mas também integra outras plataformas de acordo com os processos e objetivos de cada empresa.

Sim. O projeto pode incluir testes, ajustes e acompanhamento dos fluxos para corrigir falhas, melhorar os resultados e identificar novas oportunidades de automação.

Automatize tarefas e conecte sua operação

Reduza processos manuais e integre atendimento, sistemas e gestão com a automação para empresas da Verticis.
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